宠物店的店长叫什么?

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我店刚成立的时候,店长是叫“经理”的…… 当时想着,要让顾客尊重我们,先要我们自己先尊重自己——所以把负责管理店铺的店员叫做“经理”“主管”什么的,这样在谈价格、定条款的时候底气也足些。 但是后来发现,这样会让顾客以为我们是宠物医院的分店或者宠物医院派出的诊所,从而不信任我们,导致顾客流失。于是改口叫“店长”——但这个时候已经积重难返了,很多老顾客已经把我们当医院看了。 然后我们又在店里做了一些标识,如“兽医师”,介绍店员的姓名和学历(本科以上)、宠物诊疗许可证编号、执业兽医资格证编号等等,并且都摆在最明显的位置。同时在线上也尽量展示这些信息。

现在店里的客流已经恢复到了正常水平——其实之前也并没有少多少,只是顾客对我们不信任导致的转化率低而已。

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很多新人都在疑惑,宠物店的管理者到底应该怎么称呼?叫经理合适吗?叫主管可以吗?叫店长行不行?确实,在网络上查不到一个明确的结果,而且在生活当中,确实能听到各种各样的叫法,这些称呼用在宠物店到底是对是错呢?这些称呼用在什么场合合适呢?这恐怕又是一个说不清的问题了。

那么,宠物店里的管理者叫什么合适呢?我的看法是:叫店长!

不管从字面上的理解还是在称呼的适用场合,我觉得使用“店长”称谓都更能体现出管理者在该团队的位置。首先,从字面上来看,“店长”即为本店的家长,是对本店全面负责,且拥有最高决策权的管理者,这和现代企业管理的概念更搭;其次,从称呼的场合上讲,“店长”一词更体现出该“店”的行业特点,并未与其它非本行业的企业管理相混杂,这也和现在企业管理特色化的要求不谋而合。

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