宠物店怎么做宣传?
先分享一个成功案例,然后我来说一下具体做法。 这个店是我在负责的一个宠物连锁店,总共40多家门店,当时这个店刚开业,生意非常差,每天客流很少,店员态度也不好,顾客经常抱怨。我去调查了解之后,发现这家店的问题出在两点上:
1、店内没有做好客流引导,顾客进来之后不知道该往哪走,所以随便翻了几本杂志就离开了;
2、员工没有任何销售技巧,面对顾客提问几乎一无所知,而且回答问题牛头不对马嘴,甚至对店里的商品都不熟悉。 了解了问题之后就好办了。首先我们在店里做了显眼的指引标志,告诉顾客“您现在所在的位置”和“想要购买产品请往这里走”,另外又培训了员工销售技巧,让顾客一进店就能得到答案,减少流失率。同时,为了提高店铺销售额,我们每周会邀请一名业内销售高手到店里做分享,传授销售技巧和经验。这样不仅员工得到提升,客户体验也越来越好。
业绩提升了3倍左右,顾客满意度更是高得惊人。 那么宠物店应该如何做营销呢?我认为有以下几点:
1、确定目标客户群体 爱宠的天性决定了养宠家庭必然会对宠物用品、美容、医疗等会产生一定消费,因此这类用户是我们首要的客户群。同时,因为爱宠是天性使然,因此这一人群也比较容易培养。
2、找到目标客户的聚集地 目标客户出现的地方,就是我们要出现的地点。例如,百度地图推出新功能,可以在搜索栏下面看到周边商户的差评;大众点评也一直都有门店评价功能。所以我们可以利用这些工具,找到目标客户聚集的地点,并制定对应的引流方案。
3、搭建引流平台 在做好了上述工作后,我们需要有一个能够承载流量的平台。这时候就可以借助各种媒体来进行宣传造势了,比如微博、微信、抖音等等。